Гарантия

Все представленные в магазине Playgrounds34 товары - новые, поставляются производителем и подлежат гарантии. Продукция сертифицирована, изготавливается из материалов, предназначенных для производства детских товаров, и сопровождается соответствующими документами.

Перед отправкой мы проверяем комплектность, целостность, и, если такое допустимо и необходимо, функционирование товара. Мы стараемся свести к нулю вероятность доставки нашему клиенту товара ненадлежащего качества.

Как определить, что вы все же выявили брак? Главный признак производственного брака - потеря товаром из-за него функциональности или частично безопасности при использовании ребенком.

Внимание! Просим проверять комплектацию приобретенных товаров сразу при получении! Отличие расцветки, внешних элементов дизайна не влечет за собой потерю функциональности или снижение качества. И потому не может быть причиной отнести товар в категорию ненадлежащего качества и произвести его бесплатный обмен. 

Но что делать, если вы все же обнаружили производственный брак после покупки?

Напишите нам об этом на zakaz@playgrounds34.ru. Пожалуйста, чтобы мы быстрее идентифицировали ваш заказ, приложите:

  • фотографию чека/договора
  • напишите в заголовке письма дату и номер заказа 
  • укажите, что и в каком количестве было приобретено. Также приложите фотографию и видео, где четко заметен выявленный брак.
  • Просим указать несколько способов связи с вами (почту, телефон), на случай, если один из них будет недоступен.

Длительность гарантии на каждый товар в магазине устанавливается отдельно. В случае с техникой, срок гарантии может быть разным на ее комплектующие (например, с детскими электромобилями, самокатами,гироскутерами и т.д. и батареями к ним). В случае с детскими площадками и спортивными снарядами дается отдельная гарантия на раму конструкции и комплектующие. Просим быть внимательными. 

Для обмена/возврата по гарантии товар отправляется для проведения экспертизы, доставка оплачивается за счет покупателя. После экспертного заключения и подтверждения претензии, оплата за доставку может быть возвращена при наличии документов, подтверждающих суммы расходов.

Надеемся, что сможем решить вас вопрос быстро и благополучно. Ведь главное - это безопасность и счастье ребенка.